Tasky
トラブルシューティング

バナーの生成に失敗する

ジョブに「失敗」と表示される

  1. 「画像ジョブ」の失敗したカードで「再生成」をクリックします。 → 同じ設定でやり直します。一時的なエラーはこれで解消することがほとんどです。
  2. 再生成しても失敗する場合は、次を確認します。
    • 参考画像が大きすぎないか — 1ファイル最大10MBです
    • 指示文に実在しない要素の指定がないか — 例: 選択していない商品への言及
    • スタイル数より生成枚数が少なくないか — 「生成枚数は選択したスタイル数(N件)以上にしてください」と表示された場合は枚数を増やします
  3. 解消しない場合は、ジョブカードのエラーメッセージを添えてサポートに連絡してください。

生成が「処理中」のまま進まない

  • 生成には通常1〜2分、混雑時はさらに時間がかかります。ページを離れても処理は続くため、数分おいて確認してください。
  • 初期段階であれば「キャンセル」で中止し、やり直せます。
解決しない場合は お問い合わせ からご連絡ください。